Воронки продаж в Битрикс24
Проектируем стадии, поля и автоматизации так, чтобы воронка отражала ваш реальный процесс, а не шаблон из коробки.
Что такое хорошая воронка
Стадия — это не «настроение менеджера», а событие, которое можно проверить: «замер назначен», «КП отправлено», «договор подписан». Если стадии названы так, руководитель видит реальное состояние продаж, а отчёт по конверсии что-то значит.
Что настраиваем
- Стадии под ваш цикл сделки и причины отказа, по которым можно делать выводы.
- Карточка сделки: только нужные поля, обязательные — на тех стадиях, где они появляются.
- Воронка квалификации: все обращения попадают в одну воронку, после квалификации автоматически уходят в профильные — по направлениям или продуктам.
- Роботы: задачи, напоминания, сообщения клиенту, уведомления руководителю.
- Триггеры: оплата, входящее сообщение, звонок двигают сделку сами.
- Контроль: просроченные задачи, сделки без движения, эскалация руководителю.
- Канбан и отчёты: конверсия по стадиям, по менеджерам, по источникам.
Несколько направлений в одном портале
Когда у компании несколько продуктов — например, строительство домов, ремонт под ключ и мебель — делаем отдельные воронки с общей точкой входа. Менеджер не выбирает воронку вручную: обращение квалифицируется и переводится автоматически.
Стоимость
Первичный разбор задачи — бесплатно.
От 5 000 ₽ за настройку. Полное внедрение — по смете после разбора процесса.
Из чего складывается: число воронок и подключаемых каналов, число пользователей, интеграции с 1С и сайтом, срок. Смету согласуем письменно до старта — после разбора задачи.
Что почитать
- Битрикс24 для компании с несколькими направлениями: одна база, разные воронки
- Битрикс24 для тендерного отдела: воронки «Торги» и «Исполнение», права и сроки
- CRM для риэлтора на Битрикс24: покупатели, продавцы, объекты, Авито и ЦИАН
- Кейс: Битрикс24 для агентства недвижимости
Частые вопросы
Сколько стадий должно быть в воронке?
Столько, сколько проверяемых событий в вашем процессе. Обычно 5–8. Больше — менеджеры перестают двигать сделки, меньше — руководитель ничего не видит.
Менеджеры не заполняют CRM. Что делать?
Убрать лишнее и автоматизировать остальное. Звонки и сообщения должны попадать в сделку сами, задачи — ставиться роботами, а обязательных полей должно быть минимум. После этого CRM перестаёт быть «дополнительной работой».
Статьи по теме
Телефония в Битрикс24: звонок на ответственного, переадресация, запись и пропущенные
Клиент перезванивает — и телефон звонит у всего отдела. У одних менеджеров разговоры записываются, у других нет. Пропущенные никто не видит. Разбираем, где в Битрикс24 это настраивается и что зависит не от портала, а от оператора связи.
Читать →Сколько стоит внедрение CRM: от чего зависит цена и что подготовить для КП
«Пришлите КП с ценой и сроками» — понятная просьба, но без вводных любая цифра будет гаданием. Разбираем, из чего складывается стоимость внедрения Битрикс24 или amoCRM и какой список подготовить, чтобы оценка была точной с первого раза.
Читать →Битрикс24 для компании с несколькими направлениями: одна база, разные воронки
Единая база клиентов без дублей, своя воронка у каждого направления, кросс-продажи, разграничение прав, связь с 1С и сайтом. Разбираем, как устроить Битрикс24 для компании с несколькими направлениями так, чтобы добавить новое направление можно было за день.
Читать →Что говорят клиенты
Отзывы оставлены на Авито. Имена клиентов на сайте не публикуем.
Обратилась с проблемами по базам данных — всё было оперативно и качественно решено. Быстро разобрался в проблеме, объяснил, что и почему было не так, и помог довести всё до рабочего состояния. До него с задачей не справились девять программистов!
Внедрение прошло отлично, сопроводили за ручку, как маленьких детей. Знают своё дело: и проконсультируют, и найдут решение для вашей задачи.
Нужно было решение для специфичной задачи по обработке информации. Специалисты предложили организовать работу на платформе Битрикс — решение себя полностью оправдало.
Обсудим вашу задачу
Бесплатный разбор задачи за 20 минут: скажем, что делать и сколько это займёт. Созвон или переписка — как удобнее. Ответим в течение часа.
- Телефон+7 (901) 417-04-37
- МессенджерыTelegram · WhatsApp · MAX
- Почтаkkconsulting2024@ya.ru