Воронки продаж в Битрикс24

Что такое хорошая воронка

Стадия — это не «настроение менеджера», а событие, которое можно проверить: «замер назначен», «КП отправлено», «договор подписан». Если стадии названы так, руководитель видит реальное состояние продаж, а отчёт по конверсии что-то значит.

Что настраиваем

• Стадии под ваш цикл сделки и причины отказа, по которым можно делать выводы.
• Карточка сделки: только нужные поля, обязательные — на тех стадиях, где они появляются.
• Воронка квалификации: все обращения попадают в одну воронку, после квалификации автоматически уходят в профильные — по направлениям или продуктам.
• Роботы: задачи, напоминания, сообщения клиенту, уведомления руководителю.
• Триггеры: оплата, входящее сообщение, звонок двигают сделку сами.
• Контроль: просроченные задачи, сделки без движения, эскалация руководителю.
• Канбан и отчёты: конверсия по стадиям, по менеджерам, по источникам.

Несколько направлений в одном портале

Когда у компании несколько продуктов — например, строительство домов, ремонт под ключ и мебель — делаем отдельные воронки с общей точкой входа. Менеджер не выбирает воронку вручную: обращение квалифицируется и переводится автоматически.

Частые вопросы