Битрикс24: внедрение, настройка и сопровождение
Настраиваем Битрикс24 под ваш процесс продаж, найма и согласований — на действующем портале, без остановки работы подразделений.
Внедрение Битрикс24 с нуля
От пустого портала до работающего отдела продаж: воронка, каналы связи, автоматизации, права и обученная команда.
Подробнее →Воронки продаж в Битрикс24
Проектируем стадии, поля и автоматизации так, чтобы воронка отражала ваш реальный процесс, а не шаблон из коробки.
Подробнее →Телефония и мессенджеры в Битрикс24
Звонки, WhatsApp, Telegram, MAX и Авито — в одном окне, с историей в карточке клиента и автоматическим созданием сделок.
Подробнее →Воронки найма и адаптации в Битрикс24
CRM-подход к подбору: кандидаты из hh.ru, Авито Работы и мессенджеров проходят понятные этапы, а новички — адаптацию по чек-листу.
Подробнее →Бизнес-процессы и смарт-процессы в Битрикс24
Согласование платежей и договоров, заявки, контроль сроков — переводим из чатов в процессы, где видно, у кого задача и сколько она там лежит.
Подробнее →Сопровождение Битрикс24
Берём действующий портал на сопровождение: доработки, новые воронки, разбор ошибок, обучение новых сотрудников.
Подробнее →Интеграция Битрикс24 с 1С
Товары, остатки, счета и оплаты из 1С — в карточке сделки. Сначала проверяем типовой обмен, доработки — только если он не закрывает задачу.
Подробнее →Битрикс24: облако или коробка
Помогаем выбрать редакцию и тариф под ваши задачи, а не «самый полный на всякий случай». И переносим портал, если выбор уже сделан неудачно.
Подробнее →С чем приходят
- Обращения размазаны по звонкам, WhatsApp, Telegram, Авито и почте — непонятно, кто кому ответил.
- Портал куплен, но менеджеры ведут клиентов в таблицах и блокнотах.
- Руководитель не видит, на каком этапе зависли сделки и почему.
- Кандидаты на вакансии теряются между hh.ru, Авито Работой и мессенджерами.
- Согласования платежей и договоров идут в чатах, концов не найти.
- Прежний интегратор настроил «как у всех», а процессы компании другие.
Что мы делаем в Битрикс24
- Воронки продаж: стадии, карточка сделки, поля, источники, роботы и триггеры.
- Воронка квалификации с автоматическим переводом обращений в профильные воронки.
- Телефония и мессенджеры: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито — в открытых линиях, в одном окне.
- Воронки найма и адаптации с задачами, напоминаниями и эскалациями.
- Бизнес-процессы: согласование платежей и договоров, заявки, регламенты.
- Смарт-процессы под нестандартные задачи: от календаря отчётности до учёта объектов.
- Интеграции: связка с 1С, сайт, сервисы бронирования, чат-боты.
- Аналитика: отчёты по воронкам и менеджерам, BI-конструктор.
- Права доступа, импорт базы с проверкой дублей, обучение и сопровождение.
Как проходит внедрение
- Разбор процесса. Как обращение становится сделкой: каналы, этапы, кто за что отвечает.
- Карта на бумаге. Стадии, поля, автоматизации и права согласуются письменно — до настройки.
- Настройка на живом портале. С сохранением текущих настроек, без остановки работы.
- Контрольный сценарий. Обращение проходит путь от канала до закрытой сделки — это критерий приёмки в договоре.
- Обучение по ролям. Менеджер, руководитель, администратор портала — отдельные короткие сессии.
- Сопровождение. 14 дней после запуска включены, дальше — по желанию.
Задачи, уведомления, напоминания и эскалации ставит система, а не руководитель вручную. Это и есть смысл внедрения.
Также работаем с amoCRM и Kommo
Настраиваем воронки и интеграции в amoCRM, переносим базы из amoCRM в Битрикс24. Партнёр программы amoSTART.
Стоимость
Первичный разбор задачи — бесплатно.
От 5 000 ₽ за настройку. Полное внедрение — по смете после разбора процесса.
Из чего складывается: число воронок и подключаемых каналов, число пользователей, интеграции с 1С и сайтом, срок. Смету согласуем письменно до старта — после разбора задачи.
Что почитать
- Сколько стоит внедрение CRM: от чего зависит цена и что подготовить для КП
- Битрикс24 для компании с несколькими направлениями: одна база, разные воронки
- CRM для риэлтора на Битрикс24: покупатели, продавцы, объекты, Авито и ЦИАН
- Кейс: Битрикс24 для агентства недвижимости
Частые вопросы
У нас уже есть портал с настройками. Вы всё переделаете?
Нет. Работаем на действующем портале с сохранением того, что уже используется. Сначала смотрим, что настроено и что из этого живое, затем меняем только согласованное.
Облако или коробка?
Большинству компаний хватает облачного Битрикс24. Коробочная версия нужна при особых требованиях к хранению данных, глубокой доработке или большом числе пользователей. Разберём ваш случай на первичном осмотре.
Какой тариф нужен?
Зависит от числа пользователей и нужных инструментов: часть автоматизаций и смарт-процессов доступна только на старших тарифах. Проверяем это на первом этапе, чтобы не проектировать то, что тариф не позволит.
Обязательно ли платить вам каждый месяц после внедрения?
Нет. 14 дней сопровождения после запуска включены. Дальше — разовые обращения по счёту или абонентское сопровождение, если правки нужны регулярно. Портал продолжит работать и без нас.
Кто платит за тариф Битрикс24, телефонию и подключение мессенджеров?
Вы, напрямую поставщикам: тариф портала, оператору связи, сервису подключения мессенджеров, если он нужен. Портал зарегистрирован на вашу компанию, главный администратор — ваш сотрудник. Какие подписки понадобятся под вашу задачу, перечисляем в смете до старта.
Что нужно от нас?
Ответственный сотрудник, права администратора портала, доступы к подключаемым каналам и время команды на обучение. Зоны ответственности фиксируем чек-листом в приложении к договору.
Статьи по теме
Телефония в Битрикс24: звонок на ответственного, переадресация, запись и пропущенные
Клиент перезванивает — и телефон звонит у всего отдела. У одних менеджеров разговоры записываются, у других нет. Пропущенные никто не видит. Разбираем, где в Битрикс24 это настраивается и что зависит не от портала, а от оператора связи.
Читать →Сколько стоит внедрение CRM: от чего зависит цена и что подготовить для КП
«Пришлите КП с ценой и сроками» — понятная просьба, но без вводных любая цифра будет гаданием. Разбираем, из чего складывается стоимость внедрения Битрикс24 или amoCRM и какой список подготовить, чтобы оценка была точной с первого раза.
Читать →Битрикс24 для компании с несколькими направлениями: одна база, разные воронки
Единая база клиентов без дублей, своя воронка у каждого направления, кросс-продажи, разграничение прав, связь с 1С и сайтом. Разбираем, как устроить Битрикс24 для компании с несколькими направлениями так, чтобы добавить новое направление можно было за день.
Читать →Что говорят клиенты
Отзывы оставлены на Авито. Имена клиентов на сайте не публикуем.
Обратилась с проблемами по базам данных — всё было оперативно и качественно решено. Быстро разобрался в проблеме, объяснил, что и почему было не так, и помог довести всё до рабочего состояния. До него с задачей не справились девять программистов!
Внедрение прошло отлично, сопроводили за ручку, как маленьких детей. Знают своё дело: и проконсультируют, и найдут решение для вашей задачи.
Нужно было решение для специфичной задачи по обработке информации. Специалисты предложили организовать работу на платформе Битрикс — решение себя полностью оправдало.
Обсудим вашу задачу
Бесплатный разбор задачи за 20 минут: скажем, что делать и сколько это займёт. Созвон или переписка — как удобнее. Ответим в течение часа.
- Телефон+7 (901) 417-04-37
- МессенджерыTelegram · WhatsApp · MAX
- Почтаkkconsulting2024@ya.ru