Сопровождение Битрикс24
Берём действующий портал на сопровождение: доработки, новые воронки, разбор ошибок, обучение новых сотрудников.
Что входит
- Доработка воронок, полей, роботов и бизнес-процессов под изменения в компании.
- Подключение новых каналов, пользователей и подразделений.
- Разбор сбоев интеграций: сайт, телефония, мессенджеры, сервисы бронирования, 1С.
- Наведение порядка: дубли, права доступа, зависшие сделки.
- Отчёты и аналитика по запросу руководителя.
- Обучение новых сотрудников.
С чего начинаем
С короткого аудита портала: что настроено, что работает, какие интеграции сбоят и почему аналитика «не бьётся». Аудит занимает от 20 минут на созвоне до нескольких часов — зависит от размера портала. По итогам предлагаем пакет часов или работаем по разовым задачам.
Формат
Пакет часов в месяц. Задачи принимаем в мессенджере или в самом портале, по каждой фиксируем время, в конце месяца — отчёт. Срочные и сверхпакетные работы оговариваются в договоре заранее.
Частые вопросы
Как устроена оплата сопровождения?
Пакетом часов в месяц: объём подбираем по итогам короткого аудита портала. По каждой задаче фиксируем время, в конце месяца присылаем отчёт.
Можно без пакета, разовыми задачами?
Да. После аудита можно работать по разовым задачам — каждую оцениваем до начала работ.
Возьмёте портал, который настраивали другие?
Да, это частая ситуация. Начинаем с аудита: что настроено, какие интеграции сбоят, где дубли и лишние права. Потом предлагаем, что исправить в первую очередь.
Что почитать
Статьи по теме
Телефония в Битрикс24: звонок на ответственного, переадресация, запись и пропущенные
Клиент перезванивает — и телефон звонит у всего отдела. У одних менеджеров разговоры записываются, у других нет. Пропущенные никто не видит. Разбираем, где в Битрикс24 это настраивается и что зависит не от портала, а от оператора связи.
Читать →Сколько стоит внедрение CRM: от чего зависит цена и что подготовить для КП
«Пришлите КП с ценой и сроками» — понятная просьба, но без вводных любая цифра будет гаданием. Разбираем, из чего складывается стоимость внедрения Битрикс24 или amoCRM и какой список подготовить, чтобы оценка была точной с первого раза.
Читать →Битрикс24 для компании с несколькими направлениями: одна база, разные воронки
Единая база клиентов без дублей, своя воронка у каждого направления, кросс-продажи, разграничение прав, связь с 1С и сайтом. Разбираем, как устроить Битрикс24 для компании с несколькими направлениями так, чтобы добавить новое направление можно было за день.
Читать →Что говорят клиенты
Отзывы оставлены на Авито. Имена клиентов на сайте не публикуем.
Обратилась с проблемами по базам данных — всё было оперативно и качественно решено. Быстро разобрался в проблеме, объяснил, что и почему было не так, и помог довести всё до рабочего состояния. До него с задачей не справились девять программистов!
Внедрение прошло отлично, сопроводили за ручку, как маленьких детей. Знают своё дело: и проконсультируют, и найдут решение для вашей задачи.
Нужно было решение для специфичной задачи по обработке информации. Специалисты предложили организовать работу на платформе Битрикс — решение себя полностью оправдало.
Обсудим вашу задачу
Бесплатный разбор задачи за 20 минут: скажем, что делать и сколько это займёт. Созвон или переписка — как удобнее. Ответим в течение часа.
- Телефон+7 (901) 417-04-37
- МессенджерыTelegram · WhatsApp · MAX
- Почтаkkconsulting2024@ya.ru