Бизнес-процессы и смарт-процессы в Битрикс24

Что автоматизируем

• Согласование платежей: заявка, лимиты, маршрут по суммам и статьям, реестр.
• Согласование договоров: версии, замечания, сроки, ответственные.
• Внутренние заявки: закупка, доступы, командировки, ремонт.
• Контроль регулярных обязательств — например, календарь отчётности с напоминаниями и ответственными.
• Смарт-процессы под объекты, которых нет в стандартной CRM: объекты недвижимости, проекты, оборудование.

Как подходим

1. Описываем процесс словами. Кто запускает, кто согласует, что считается результатом, что делать при отказе.
2. Рисуем схему. С ролями, сроками и развилками. Согласуем письменно.
3. Собираем в портале. Из типовых блоков, без кода там, где это возможно.
4. Прогоняем на реальных примерах. Включая отказы и возвраты на доработку.
5. Передаём регламент. Короткая инструкция для участников и для администратора портала.

Единые правила для всей компании

Когда процессы в портале начинают делать разные подразделения, без общих правил получается зоопарк. Помогаем ввести регламент разработки бизнес-процессов: понятийный аппарат, библиотека типовых блоков, правила именования и приёмки.