Как мы работаем

Шесть шагов

1. Первичный осмотр. Подключаемся в режиме «только чтение», смотрим систему и процессы. Задача — не чинить, а поставить диагноз и назвать причину.
2. Проект на бумаге. Карта процессов, стадий, полей и ролей согласовывается письменно. Пока её нет — настройка не начинается.
3. Настройка. Работаем на действующей системе, с сохранением текущих настроек и без остановки подразделений. Изменения — после резервной копии.
4. Контрольный сценарий. Критерий приёмки записан в договоре: сквозной сценарий, который система должна пройти при сдаче.
5. Обучение. Одна-две онлайн-сессии по ролям и короткие инструкции на ваших примерах.
6. Гарантия и сопровождение. 30 дней гарантии на результат. 14 дней сопровождения после запуска включены в стоимость.

Что фиксируем в договоре

• Состав работ и результат каждого этапа.
• Контрольный сценарий приёмки.
• Зоны ответственности сторон — чек-листом: что делаем мы, что предоставляет заказчик.
• Сроки и то, как на них влияют задержки с доступами и данными.
• Гарантийный срок и порядок устранения замечаний.

Что нужно от вас

Ответственный сотрудник, доступы к системам, выгрузки данных и время команды на обучение. Если чего-то из этого нет, скажем об этом на старте, а не в день сдачи.

Чего мы не делаем

• Не называем цену «по телефону за минуту» — только после осмотра.
• Не обещаем того, что зависит от сторонних сервисов: модерации площадок, работы операторов связи, изменений тарифов вендоров.
• Не меняем конфигурацию там, где задача решается настройкой.