Сопровождение 1С

Что входит в сопровождение

• Обновление платформы и конфигураций — после резервной копии и проверки на тестовой базе.
• Контроль резервного копирования и периодическое тестовое восстановление.
• Консультации пользователей: «не проводится документ», «не сходится отчёт», «как сделать».
• Исправление ошибок учёта и последствий неверных действий.
• Небольшие доработки: печатные формы, отчёты, обработки — расширениями.
• Настройка новых пользователей, прав, рабочих мест.
• Поддержка обменов с маркетплейсами, сайтом, банком и бухгалтерской базой.
• Помощь бухгалтеру в закрытии периода и перед отчётностью.

Как устроено

Сопровождение — это пакет часов в месяц. Задачи принимаем в мессенджере или по почте, по каждой фиксируем время. В конце месяца — отчёт: что сделано и сколько часов ушло. Неиспользованный объём и срочные работы сверх пакета оговариваются в договоре заранее.

С чего начинаем

С короткого аудита. Брать на сопровождение базу, состояние которой неизвестно, нечестно по отношению к вам: первая же авария станет сюрпризом для обеих сторон. По итогам аудита при необходимости проводим этап стабилизации — резервные копии, обновления, порядок на сервере — и после этого переходим на абонентское обслуживание.

Стоимость

Первичный разбор задачи — бесплатно.

От 5 000 ₽ в месяц; разовые работы — 1 500 ₽ за час.

Из чего складывается: число баз и пользователей, объём часов в месяц, обновления и контроль копий, срочность обращений. Смету согласуем письменно до старта — после разбора задачи.

Что почитать

• Вирус зашифровал базу 1С: что делать в первые часы
• Обновление 1С с 10-й редакции на 11-ю: почему это перенос базы, а не кнопка «Обновить»
• ЭДО в 1С: где найти идентификатор, как отправить приглашение и почему документы не приходят
• Кейс: Аудит 1С в сети магазинов
• 1С:Бухгалтерия и ЗУП: исправление ошибок и сопровождение
• Доработка 1С без изменения конфигурации

Частые вопросы