Чат-бот в WhatsApp, Telegram и MAX

Пример: бот для сети клиник

• Определяет клиента по номеру телефона — новый или уже был.
• Автоматически получает из системы записи актуальные услуги и специалистов.
• Отвечает на вопросы об услугах, подготовке и противопоказаниях — только по утверждённой базе знаний.
• Записывает по персональной ссылке, на втором этапе — прямо в чате, с переносом и отменой.
• Напоминает о визите за 24 часа и за 2 часа.
• Когда в диалог входит администратор — автоматически замолкает.

Что нужно для запуска

• Номер для мессенджера и сервис-коннектор — подберём под ваши объёмы.
• Доступ к CRM или системе записи: у неё должен быть API или вебхуки.
• Материалы для базы знаний: прайс-листы без цен тоже подходят, важны описания и условия.
• Ответственный сотрудник, который согласует ответы бота.

Этапы

MVP — консультант, определение клиента, запись по ссылке и напоминания — запускается первым. Запись в чате, перенос, отмена и допродажи добавляются вторым этапом, когда виден реальный поток диалогов.