Задача
В HR-подборе поток кандидатов похож на поток лидов в продажах: отклик, квалификация, коммуникация, интервью, решение и выход на работу. Если вести это вручную, легко потерять кандидата или не увидеть узкое место.
Нужно было внедрить CRM для HR-подразделения и автоматизировать подбор в большом холдинге.
- Собрать кандидатов в единой системе.
- Разделить подбор на понятные этапы.
- Автоматизировать повторяющиеся действия.
- Дать HR-команде контроль по статусам.
Как внедряли
- Описали HR-воронку. Зафиксировали этапы от отклика до решения по кандидату.
- Настроили карточку кандидата. Важные поля, история коммуникаций и задачи по следующему шагу.
- Автоматизировали рутину. Напоминания, смена этапов и типовые действия — чтобы HR не держал всё в памяти.
- Сделали процесс прозрачным. Команда видит, где находится каждый кандидат и что делать дальше.
Результат
Подбор персонала стал управляемым процессом внутри CRM. HR-команда получила структуру для работы с откликами и кандидатами, а руководитель быстрее видит состояние найма.
CRM подходит не только для продаж: так же строятся сервис, производство и любые процессы с этапами. Подробнее — воронки найма и адаптации.