Для HR-подразделения большого холдинга мы внедрили CRM-подход к подбору персонала: кандидаты проходят понятные этапы, а команда видит статус каждого отклика.
HR CRMПодбор персоналаКандидатыАвтоматизация
отклики ✦ кандидаты ✦ интервью ✦ HR ✦ контроль ✦ найм ✦ отклики ✦ кандидаты ✦ интервью ✦ HR ✦ контроль ✦ найм ✦ отклики ✦ кандидаты ✦ интервью ✦ HR ✦ контроль ✦ найм ✦ отклики ✦ кандидаты ✦ интервью ✦ HR ✦ контроль ✦ найм ✦
Задача
В HR-подборе поток кандидатов похож на поток лидов в продажах: есть отклик, квалификация, коммуникация, интервью, решение и выход на работу. Если вести это вручную, легко потерять кандидата или не увидеть узкое место.
Нужно было внедрить CRM-систему для HR-подразделения и автоматизировать подбор персонала в большом холдинге.
Как внедряли
Описали HR-воронкуЗафиксировали этапы от отклика до решения по кандидату.
Настроили карточку кандидатаСобрали важные поля, историю коммуникаций и задачи по следующему шагу.
Автоматизировали рутинуДобавили напоминания, смену этапов и типовые действия, которые помогают HR не держать все в памяти.
Сделали процесс прозрачнымКоманда видит, где находится каждый кандидат и что нужно сделать дальше.
Результат
Подбор персонала стал управляемым процессом внутри CRM. HR-команда получила структуру для работы с откликами, кандидатами и коммуникациями, а руководитель может быстрее видеть состояние найма.
CRM не только для продаж
CRM можно использовать для HR, сервиса, производства и других процессов с этапами